Aviso Legal & Transparencia Institucional
Marco de Confianza, Ética y Privacidad
En Pregúntale a Estela, honramos la dignidad, el libre albedrío y la intimidad de cada
persona. Este documento establece los principios de uso, la protección inquebrantable de tus datos y los
límites éticos de nuestro acompañamiento reflexivo.
Última actualización: Noviembre de 2026 • Versión 3.0
⚖️
1. Descargo de Responsabilidad (Aviso Legal)
1.1. Naturaleza del Servicio
Pregúntale a Estela es un espacio de orientación, autoconocimiento, introspección
personal, estudio de las tradiciones filosóficas y culturales de la humanidad, y entretenimiento
reflexivo. Su propósito es brindar un espejo de claridad, empatía y perspectiva ante las dudas,
decisiones y momentos de cambio de la vida cotidiana.
1.2. Mayoría de Edad (+18)
Este servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años (o menores que cuenten con la
autorización expresa y supervisión de sus padres o tutores legales).
⚠️ SALVAGUARDA DE SALUD FÍSICA Y MENTAL (OBLIGATORIA):
Las reflexiones, lecturas arquetípicas o mensajes brindados por Pregúntale a Estela NO
CONSTITUYEN NI SUSTITUYEN bajo ninguna circunstancia el diagnóstico, tratamiento, terapia,
prescripción médica, psicológica ni psiquiátrica de profesionales de la salud debidamente
certificados.
Si tú o alguien cercano está experimentando una crisis emocional grave, pensamientos de autolesión,
dolor físico agudo o una emergencia médica, por favor comunícate de inmediato con las líneas de
auxilio o servicios de emergencia de tu localidad (ej. 911 en México y Colombia, Línea de
la Vida 800 911 2000 en México, o el centro de salud más cercano).
1.3. Cero Asesoría Financiera o Legal
Las interpretaciones simbólicas no constituyen asesoría de inversión, financiera, fiscal ni jurídica.
Asimismo, el servicio no realiza predicciones deterministas sobre juegos de azar, loterías ni garantiza
resultados en decisiones personales.
1.4. Libre Albedrío y Auto-responsabilidad
Cada consultante es el único soberano y responsable de sus elecciones, actos y destino. Ninguna palabra
compartida en este espacio anula tu capacidad crítica ni tu discernimiento personal.
🛡️
2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Conforme a los lineamientos internacionales de protección de datos (incluidas las directrices de la
Plataforma de Desarrolladores de Meta y regulaciones de privacidad), garantizamos un tratamiento
transparente y seguro de tu información.
2.1. Información que Recolectamos
- Identificador de Usuario (PSID): Un identificador seudonimizado proporcionado por
Meta para enrutar las respuestas a tu cuenta de Facebook Messenger o perfil público.
- Nombre de Pila o Seudónimo: Para saludarte cordialmente durante la interacción.
- Contenido de los Mensajes: Las consultas, preguntas y reflexiones que decides
compartir voluntariamente con Pregúntale a Estela.
- Imágenes Voluntarias: Si envías una foto (ej. tirada de cartas o imagen para
análisis), se almacena en nuestra bóveda privada con cifrado criptográfico SHA-256 para su
interpretación visual exclusiva.
🔒 CERO VENTA Y CERO COMERCIALIZACIÓN DE DATOS:
Jamás vendemos, alquilamos ni compartimos tus conversaciones o datos personales con terceros, brokers de
datos ni plataformas publicitarias. Tus diálogos son tratados con estricta confidencialidad.
2.2. Uso Exclusivo de la Información
Los datos se procesan con el único propósito de:
- Formular y devolver respuestas contextuales, empáticas y personalizadas.
- Preservar la memoria de la sesión durante el diálogo activo.
- Filtrar automáticamente mensajes de spam, acoso o fraude para mantener un espacio seguro para todos.
2.3. Seguridad Criptográfica e Infraestructura
Toda comunicación transita bajo canales cifrados TLS/HTTPS. Los registros de auditoría aplican firmas
inmutables SHA-256 para prevenir manipulaciones indebidas.
📜
3. Condiciones de Uso y Convivencia
3.1. Uso Aceptable y Respeto Comunitario
El usuario se compromete a hacer un uso noble, ético y pacífico del servicio. Queda terminantemente
prohibido:
- Utilizar el canal para acosar, denigrar, amenazar o solicitar actos dañinos contra terceros.
- Intentar manipular el sistema mediante inyecciones de código, explotación de vulnerabilidades o
piratería.
- Publicar enlaces maliciosos, publicidad no solicitada (spam) o números de teléfono comerciales en
los comentarios del muro.
3.2. Modalidad de Uso y Cuotas (Tiers)
Ofrecemos una modalidad gratuita con cuota diaria de consultas renovable cada 24 horas.
Para usuarios que deseen profundizar, disponemos de paquetes opcionales de pago único procesados a
través de pasarelas de pago seguras y certificadas (como Stripe), sin renovaciones automáticas forzosas
ni almacenamiento de datos bancarios en nuestros servidores.
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4. Solicitud de Eliminación Total de Datos (User Data Deletion)
En estricto apego a las Políticas de la Plataforma de Desarrolladores de Meta y tu
derecho fundamental al olvido (cancelación y supresión de datos personales), ponemos a tu disposición
mecanismos inmediatos para purgar toda tu información de nuestros sistemas.
Opción A: Comando Inmediato en Facebook Messenger (Automático)
Abre el chat con Pregúntale a Estela en Facebook Messenger y escribe el comando:
ELIMINAR MIS DATOS
El sistema purgará de forma irreversible tu historial de turnos, memoria en caché y archivos
asociados en menos de 5 segundos, devolviéndote un código de confirmación de borrado.
Opción B: Solicitud por Correo Electrónico
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte de datos a:
preguntaleaestela@gmail.com
Incluyendo tu nombre o el enlace a tu perfil de Facebook. Nuestro equipo procesará la eliminación
completa en un plazo no mayor a 24 horas hábiles y te notificará por el mismo medio.